Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Traffik (ci-après « nous », « notre », « Traffik ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site traffik-web.fr (ci-après « le Site »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

  • Entreprise : Traffik (Entrepreneur individuel — Hossame-Eddine Laib)
  • SIRET : 101 281 145 00017
  • Adresse : 48 rue Saint Jacques, 13006 Marseille, France
  • Site web : traffik-web.fr
  • Email : contact@traffik-web.fr
  • Téléphone (WhatsApp) : 07 56 88 12 46
  • Pays : France

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

  • Adresse email — lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email
  • Nom et prénom — si vous les communiquez lors d’un échange
  • Numéro de téléphone — si vous nous contactez par WhatsApp ou le communiquez volontairement
  • Contenu du message — toute information que vous nous transmettez librement

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation — adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite
  • Données analytiques — statistiques de fréquentation agrégées et anonymisées
  • Cookies techniques — nécessaires au fonctionnement du Site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes — traitement des messages reçus via le formulaire de contact, par email ou WhatsApp
  • Gestion de la relation commerciale — établissement de devis, suivi de projet, facturation
  • Amélioration du Site — analyse statistique de la fréquentation pour optimiser l’expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales — conservation des données requises par la loi (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement (article 6.1.a) — lorsque vous nous contactez volontairement ou acceptez les cookies non essentiels
  • L’exécution d’un contrat (article 6.1.b) — lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d’une prestation que vous avez demandée
  • L’intérêt légitime (article 6.1.f) — pour l’amélioration de nos services et l’analyse statistique anonymisée
  • L’obligation légale (article 6.1.c) — pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données de contact (prospects) — 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients — durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins comptables
  • Données de navigation / analytics — 13 mois maximum (données anonymisées)
  • Cookies — 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou irréversiblement anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • L’équipe Traffik — uniquement les personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions
  • Sous-traitants techniques — hébergeur web, outils d’analyse statistique (dans le respect du RGPD)
  • Autorités compétentes — uniquement sur demande légale (administration fiscale, autorités judiciaires)

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties adéquates conformément au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15) — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à celles-ci
  • Droit de rectification (article 16) — corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (article 17) — demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
  • Droit à la portabilité (article 20) — recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
  • Droit d’opposition (article 21) — vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit à la limitation du traitement (article 18) — demander la limitation du traitement dans certains cas
  • Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@traffik-web.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Le Site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte stockés sur votre terminal lors de votre visite.

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

8.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du Site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, durée des visites). Les données collectées sont anonymisées. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

8.3 Gérer vos cookies

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur :

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur le Site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

  • Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité appliquées sans délai

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par tout moyen approprié.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :